Quand est-ce que je reçois ma commande?
Nous nous efforçons de vous envoyer dès que possible après une commande réussie. La livraison réelle peut varier en raison du temps de traitement, des différentes adresses de livraison et de certains autres facteurs de puissance.
Délai de livraison = temps de traitement + délai de livraison
Délai de livraison: Le courrier d'expédition et les coûts varient en raison des restrictions de service et des directives dans différentes régions et pays.
Pourquoi mon statut de mise en service n'a-t-il pas été mis à jour?
Les mises à jour de suivi peuvent être retardées si le package:
1. Votre adresse est erronée, le courrier l'a renvoyée à l'expéditeur.
2. Le cœur à travers des facteurs incontrôlables tels que les grèves de travail, le mauvais temps, les problèmes politiques, etc.
Si vous trouvez des retards dans les mises à jour de suivi, nous vous recommandons de vérifier le délai de livraison estimé.
Si votre colis prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter via service@sgeshome.com.
Pourquoi est-il livré affiché même si je n'ai rien reçu?
Les raisons possibles sont:
A. L'adresse de livraison est erronée.
B. Quelqu'un d'autre a signé pour le colis.
C. Le colis est arrivé à votre poste local et est livré dans 1-2 jours ouvrables.
D. Le colis a été livré et laissé dans votre boîte aux lettres.
Si l'adresse de livraison est erronée, veuillez nous contacter pour résoudre le problème pour vous.
Si l'adresse de livraison est correcte, nous vous recommandons de vérifier votre boîte aux lettres et de regarder autour de votre propriété pour vous assurer qu'elle n'a pas été laissée de côté. Si vous ne trouvez toujours pas le package, veuillez nous contacter à service@sgeshome.com.
Comment puis-je modifier la commande après le paiement?
Pour autant que vous le sachiez, nous commençons à traiter votre commande immédiatement après votre paiement. Si vous souhaitez modifier une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures.
Envoyez des demandes de modification dans les 24 heures suivant la commande. Il n'y a aucune garantie que le changement peut réussir.
Comment puis-je retourner ou échanger une commande si je ne l'aime pas?
Les articles envoyés par nous peuvent être retournés dans la plupart des cas dans les 90 jours suivant la réception de l'envoi. Veuillez noter que l'achat d'un produit personnalisé signifie qu'il vous est exclusif. Par conséquent, le produit ne peut pas être reconstitué ou revendue. Pour cette raison, nous n'acceptons aucun rendement pour des raisons de qualité.
Veuillez contacter le centre de service client pour recevoir l'adresse de livraison si vous pouvez renvoyer.
Envoyez-nous un e-mail à: service@sogeshome.com
Et si mon article est cassé, faux ou manquant?
Vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du colis par e-mail: service@sogeshome.com. Avant de confirmer, nous vous enverrons une adresse de livraison pour le retour. Veuillez indiquer ce qui suit:
• Numéro de commande
• Une description des problèmes avec des images claires
Si nous recevons le package retourné, les éléments seront vérifiés pour vous assurer que vous êtes dans votre état d'origine et que les défauts spécifiaient dans la demande de retour.
Nous nous réservons le droit de rejeter le rendement s'il est obtenu dans un état inacceptable.
